Privacyverklaring Verhuispost

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Verhuispost omgaat met jouw persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze verhuis- en postdoorstuurdiensten. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 31-01-2026.

1. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Verhuispost V.O.F.
E-mail: [email protected]
Website: www.verhuispost.nl
KvK-nummer: 96796154

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van VerhuisPost, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: naam, voorletters, aanspreekvorm.
Adresgegevens: oud adres, nieuw adres, eventuele tijdelijke doorstuuradressen.
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
Verhuis- en postgegevens: verhuisdatum, soort post die moet worden doorgestuurd (bijvoorbeeld particuliere of zakelijke post), afzenders die wij namens jou informeren.
Betaalgegevens: beperkte betaalinformatie (bijvoorbeeld betaalstatus, factuurgegevens); kaartgegevens worden via een betaalprovider verwerkt.
Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaattype, inlogtijdstippen.
Correspondentie: berichten die je met onze klantenservice of via formulieren verstuurt.

Wij verwerken in principe geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid of geloofsovertuiging). Als dergelijke gegevens toch vrijwillig worden gedeeld, zullen wij deze direct verwijderen of uitsluitend gebruiken als dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienst en toegestaan is op grond van de wet.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doelen:

Om jouw post doorstuur order uit te voeren, waaronder het registreren van je oude en nieuwe adres en het doorgeven van jouw adreswijziging.
Om je betalingen te verwerken en facturen te verstrekken.
Om met je te communiceren over je aanmelding, verhuisstatus, supportverzoeken of wijzigingen in onze diensten.
Om onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren, bijvoorbeeld door gebruiksstatistieken bij te houden.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals bewaarplichten en verplichtingen richting toezichthouders.
Om misbruik of fraude te voorkomen en de beveiliging van onze systemen te waarborgen.

4. Op welke rechtsgrond baseren wij de verwerking?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de AVG:

Uitvoering van een overeenkomst: de gegevens zijn nodig om de verhuis- en postdoorstuurdienst te kunnen leveren.
Toestemming: voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie, indien je jezelf hiervoor expliciet hebt aangemeld.
Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale bewaartermijnen en andere wettelijke eisen.
Gerechtvaardigd belang: om onze dienstverlening te verbeteren, fraude te voorkomen en onze IT-omgeving te beveiligen. Hierbij maken we altijd een zorgvuldige belangenafweging.

Samenvatting

Wij verwerken niet meer gegevens dan nodig is en gebruiken ze voornamelijk om jouw post tijdig en correct op jouw nieuwe adres te krijgen.

Marketingvoorkeuren

Je ontvangt alleen nieuwsbrieven of aanbiedingen als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail.

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kunnen wij gegevens delen met partijen die namens ons diensten verlenen (verwerkers) of met andere partijen indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of voortvloeit uit een wettelijke verplichting.

IT- en hostingpartijen die onze applicatie en gegevensopslag faciliteren.
Betaaldienstverleners die betalingen veilig afhandelen.
Post- en logistieke partners die betrokken zijn bij de fysieke verwerking van post.
Externe adviseurs (zoals accountants of juristen) als dat noodzakelijk is.
Toezichthouders of andere bevoegde instanties, indien wettelijk verplicht.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens ook bij hen goed beschermd zijn en alleen worden gebruikt voor het afgesproken doel.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Gegevens met betrekking tot jouw verhuis- en postdoorstuurorder: doorgaans tot 24 maanden na afloop van de dienst, voor het afhandelen van vragen en eventuele geschillen.
Accountgegevens: zolang je account actief is. Na opzegging anonimiseren of verwijderen wij jouw gegevens zoveel mogelijk, tenzij wettelijke bewaartermijnen langer zijn.
Factuur- en betalingsgegevens: minimaal 7 jaar, in verband met fiscale bewaarplicht.
Correspondentie met de klantenservice: tot 24 maanden na afronding van je verzoek, voor kwaliteitsdoeleinden.

Na afloop van de bewaartermijnen verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, zodat deze niet meer tot jou herleidbaar zijn.

7. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan:

Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor onze website en applicatie.
Beveiligde opslag van wachtwoorden (hashing).
Toegangsbeperking tot systemen en gegevens op basis van functies en rollen.
Regelmatige updates en beveiligingspatches.
Back-ups en monitoring van onze systemen.

Ondanks onze maatregelen kan geen enkele vorm van gegevensoverdracht via internet of opslagtechnologie 100% veilig zijn. Heb je het vermoeden dat jouw gegevens toch niet goed zijn beveiligd of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan direct contact met ons op.

8. Jouw rechten onder de AVG

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Op verzoek kun je:

Inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
Rectificatie (correctie) vragen van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van gegevens verzoeken (recht op vergetelheid), voor zover wij deze niet langer hoeven te bewaren.
Beperking van de verwerking vragen, in bepaalde gevallen.
Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
Jouw toestemming intrekken, indien de verwerking daarop is gebaseerd.
Gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit) vragen voor gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt en die geautomatiseerd worden verwerkt.

Je kunt een beroep op deze rechten doen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen je adequaat te identificeren. Wij reageren in principe binnen één tot drie werkdagen op je verzoek.

Ben je het niet eens met de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

VerhuisPost maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, om gebruik te analyseren en om jouw ervaring te verbeteren. Waar nodig vragen wij hiervoor jouw toestemming.

In onze aparte cookieverklaring leggen wij uitgebreider uit welke soorten cookies wij plaatsen, voor welke doeleinden en hoe je jouw voorkeuren kunt wijzigen.

10. Wijzigingen & contact

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten veranderen of als de wetgeving wordt aangepast. De meest recente versie is altijd te vinden op www.verhuispost.nl.

Vragen of verzoeken?
Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: [email protected]